Términos del servicio
Última actualización: Mayo 2026
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SECCIÓN 2 — PRODUCTOS E IMÁGENES REFERENCIALES
Realizamos todos los esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo:
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Las imágenes publicadas son referenciales e ilustrativas.
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Pueden existir diferencias menores de color, brillo, textura, tamaño o terminaciones según la configuración de pantalla del usuario, iluminación o procesos de fabricación.
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Estas diferencias no serán consideradas defectos de fabricación ni motivo automático de devolución.
Essentia Bella se reserva el derecho de modificar productos, precios, promociones, descripciones y disponibilidad sin previo aviso.
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Toda compra realizada a través de nuestro sitio constituye una solicitud de pedido.
Nos reservamos el derecho de:
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Rechazar pedidos.
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Limitar cantidades por cliente.
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Solicitar información adicional para validar una compra.
Un pedido será considerado aceptado únicamente cuando el pago haya sido aprobado y el cliente haya recibido la correspondiente confirmación.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Chilenos (CLP).
Essentia Bella podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento y sin previo aviso.
El cliente acepta proporcionar información de pago válida y actualizada.
No nos responsabilizamos por:
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Rechazos bancarios.
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Retenciones de fondos.
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Bloqueos de tarjetas.
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Problemas asociados a plataformas de pago externas.
SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio chileno.
Los plazos estimados son:
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Procesamiento del pedido: 1 a 5 días hábiles.
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Entrega estimada: 7 a 15 días hábiles.
Estos plazos son referenciales y pueden variar según factores externos.
Essentia Bella no será responsable por retrasos ocasionados por:
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Empresas transportistas.
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Condiciones climáticas.
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Alta demanda logística.
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Aduanas.
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Manifestaciones o contingencias nacionales.
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Problemas de acceso al domicilio.
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Datos incorrectos entregados por el cliente.
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Situaciones de fuerza mayor.
Una vez entregado el pedido al transportista, el seguimiento y transporte quedan bajo responsabilidad de la empresa logística correspondiente.
SECCIÓN 6 — DIRECCIONES INCORRECTAS Y PEDIDOS NO ENTREGADOS
Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente la información de envío.
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
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Dirección incorrecta o incompleta.
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Error en los datos de contacto.
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Rechazo de recepción.
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Ausencia reiterada del destinatario.
Los costos asociados a un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
No procederán reembolsos cuando el problema derive de información incorrecta proporcionada por el comprador.
SECCIÓN 7 — DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en nuestro sitio web.
Nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 30 días para fallas de fabricación comprobables.
La garantía no cubre:
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Daños por mal uso.
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Golpes o caídas.
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Desgaste natural.
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Manipulación incorrecta.
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Uso distinto al recomendado.
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Productos alterados o intervenidos por terceros.
SECCIÓN 8 — CANCELACIONES
Debido a que los pedidos ingresan rápidamente a procesamiento logístico una vez confirmado el pago, no podemos garantizar la cancelación de una compra una vez realizada.
Las solicitudes de cancelación serán evaluadas caso a caso según el estado del pedido.
SECCIÓN 9 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo:
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Logotipos.
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Fotografías.
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Diseños.
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Textos.
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Elementos gráficos.
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Está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
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SECCIÓN 11 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación chilena vigente, Essentia Bella no será responsable por:
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Pérdidas indirectas o incidentales.
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Retrasos logísticos.
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Errores técnicos.
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Uso incorrecto de los productos.
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Expectativas subjetivas del cliente.
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Diferencias menores entre imágenes y producto final.
El usuario acepta utilizar los productos siguiendo las instrucciones de uso y bajo su propia responsabilidad.
SECCIÓN 12 — ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, descripciones inexactas o errores de precio.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos cuando resulte necesario, incluso después de haberse realizado una compra.
SECCIÓN 13 — MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Essentia Bella podrá modificar, actualizar o descontinuar cualquier parte del sitio web, productos, políticas o servicios sin previo aviso.
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SECCIÓN 14 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.
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